События

Как повысить лояльность клиентов

13 сентября 2022 c 20:00 до 21:30, 949 дней назад

На вебинаре обсудим, почему клиенты страдают и как сделать их счастливее. Регистрируйтесь на вебинар и получите подарок - две полезные статьи из нашей платной Базы знаний

15 сентября 2021 c 18:00 до 19:00, 1312 дней назад

Ася Айтмамбетова — директор Школы Саппорта, поделится лайфхаками в работе со сложными кейсами

25 августа 2021 c 18:00 до 19:00, 1333 дня назад

Эльвира — бизнес-дизайнер Supprt.Science, и Ася — директор Школы Саппорта, за час расскажут, что такое гибкие навыках саппорта, и почему именно они делают вау-сервис для клиента.

18 августа 2021 c 18:00 до 19:00, 1340 дней назад

Ася Айтмамбетова — директор Supprt.School Алина Павельева — тимлид команды поддержки в соцсетях в Aviasales Рома Бордунов — старший SMM-менеджер в Aviasales

4 августа 2021 c 17:00 до 18:00, 1354 дня назад

Ася Айтмамбетова — директор Supprt.School и руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Маркете за час расскажет о том, что такое формат чата и поделится 10 правилами, которые можно применять уже сейчас в общении с клиентами.  Даня Изотов — Head of Support&CX в Joompay, ex-Рокет — строил поддержку первой и второй линии с нуля

13 мая 2021 c 17:00 до 18:00, 1437 дней назад

Ася Айтмамбетова — эксперт в команде Supprt.Science и руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Маркете и Даниил Габидуллин — операционный директор агентства Vmesteam расскажут о секретах и сложностях работы в СММ

27 апреля 2021 c 17:00 до 18:00, 1453 дня назад

Ася Айтмамбетова — эксперт в команде Supprt.Science и руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Маркете и Даша Лошкарёва — Head of Science в Supprt.Science поделится лайфхаками в работе с негативными клиентами

13 апреля 2021 c 17:00 до 18:00, 1467 дней назад

Ася Айтмамбетова — эксперт в команде Supprt.Science и руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Маркете за час расскажет о том, что такое формат чата в 2021 году и поделится 10 трендами в общении с клиентами. Даня Изотов — ex-Рокет — строил поддержку первой и второй линии с нуля. Поможет сложными вопросами задать тон встрече.

9 марта 2021 c 16:00 до 17:00, 1502 дня назад

Ася Айтмамбетова, эксперт в команде Supprt.Science и руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Маркете, вместе эксперта в области SMM из компании Avito, Димой Адамовичем, за час расскажут об особенностях работы клиентской поддержки в SMM.

3 марта 2021 c 16:00 до 17:00, 1508 дней назад

Ася Айтмамбетова — эксперт в команде Supprt.Science и руководитель поддержки пользователей в Яндекс.Маркете за час расскажет о том, что такое формат чата и поделится 10 правилами, которые можно применять уже сейчас в общении с клиентами. Даня Изотов — руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в Karuna Group, ex-Рокет — строил поддержку первой и второй линии с нуля. Поможет сложными вопросами задать тон встрече.

13 августа 2020 c 18:00 до 19:30, 1710 дней назад

У вас классный сервис или полезный продукт, но почему-то клиент не активно пользуется услугой, не пробует новые фичи, или даже ушел «по-английски» через короткое время знакомства. Хотя вы точно определили его потребность и были уверены в результате. Как так получилось и как создавать успешные отношения с клиентом? Что такое — этот загадочный Customer Success?